网格故事|深入网格办实事综合服务贴民心

　　霞涌街道小径湾社区作为大亚湾区网格化管理示范点之一，开展网格化管理工作以来，严格按照大亚湾区委政法委和霞涌街道网格化试点工作要求，根据网格事项清单，有效推动违法犯罪、矛盾化解、安全隐患、公共卫生四大类社会治理内容，网格员在每日双巡中，在服务居民的同时，通过了解民情，转达民情，及时发现问题，排查问题，解决问题，遇到矛盾纠纷第一时间进行调处化解，有效促进了社区稳定。

　　玻璃破裂、商铺未配备消防灭火器、充电桩插头脱落....这一件件群众身边不起眼的小事，在小径湾社区网格员的眼中件件都是“大案件”。为确保辖区公共安全，小径湾社区综合网格工作站试点工作以来严格按照大亚湾区委政法委、霞涌街道办下发的网格工作文件要求，在小径湾社区的指导下积极开展各项网格工作，专职网格员每日双巡，开展公共领域安全隐患排查整改工作。

01公共安全方面：排查安全隐患

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　　霞涌小径湾社区听海轩综合网格

事件

　　4月1日，听海轩辖区网格员在日常巡查时发现47栋4单元20楼的走廊里有一处玻璃出现雪花破裂，一旦爆裂玻璃碎片容易伤人，存在非常大的安全隐患，网格员发现问题后立刻联系物业人员告知详细情况，在等待工程部人员时细心对破裂玻璃处进行围蔽，有效发挥警示作用，保障周边群众出行安全，在安全更换完玻璃后，网格员才安心继续开展巡查工作。

现场图片

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　　霞涌小径湾社区观海轩综合网格

事件

　　4月1日，网格员在巡查观海轩地下停车场过程中发现有汽车充电桩的插头直接放置在地上，充电桩输出电压过高，有些最高可达770V，远超出家用电压，插头直接放置地面容易造成漏电等对出行的居民造成极大的人身安全隐患，一旦出现问题或操作失误，会有触电致伤或致死风险，网格员在及时收好充电桩插头的同时告知区域责任物业人员，加强巡查及监控力度，网格员同步在充电桩张贴温馨提示，并在居民群里加强此类宣传力度，提高居民的用电意识，确保居民的安全。

事件现场

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　　霞涌小径湾社区听海轩综合网格

事件

　　4月2日上午，网格员在排查时发现观海轩内有住户装修，但房屋内并无放置相关消防防护装置，装修人员在施工的情况下并无佩戴安全头盔等相关保护措施，存在安全隐患，网格员及时要求装修工人佩戴头盔，通过采集的信息与装修住户取得联系告知需配置装修消防防护装置等，确保安全。

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　　霞涌小径湾社区综合网格

事件

　　3月29日-31月，小径湾社区综合网格站针对周边托辅中心开展了针对食品安全检查、消防安全隐患排查及营业执照登记行动，网格员在排查时着重细心对消防安全、食品安全和商铺资质登记排查、针对发现的问题现场沟通，不符合要求的及时要求店主整改，每一户详细登记排查结果，方便后续跟进。

0２公共服务：行敬老助老事，网格关怀进家门

　　为认真切实做好小径湾社区独居老人居家安全工作，尤其是加强独居老年人的居家安全隐患排查，及时发现和有效消除各类安全风险隐患，确保老年人日常生活安全，近日，小径湾社区干部联合综合网格工作站共同探访了社区内精神障碍独居长者，给独居老人带来口罩、围裙、杯子等日常用品。

　　社区干部与网格员与老人面对面交流，采取拉家常、辩是非、谈利害等方式，详细了解老人的最近的身体状况、精神状态、生活情况、用药情况以及面临的困难，并一一做好回复和记录。同时，网格员积极宣传国家的相关政策、讲解护理、独居安全知识，耐心地叮嘱老人一定要注意身体，合理安排生活起居，注意用电、用火安全。

　　网格员除每日常规双巡工作，也着重加强对所辖网格内公共区域、设施开展全面隐患排查，对各类安全隐患按照及时发现、妥善处置、跟踪销案的思路，让安全隐患始终保持在“可视可防可控”的范围内，小径湾社区综合网格工作开展以来，网格员累计发现、核销事件138件，效果突出。

　　“有事找网格员”，这在小径湾社区常住居民中基本形成了一个意识。自开展网格化治理试点工作以来，小径湾社区三个专职网格员用质朴的语言、亲和的态度、不停歇的脚步，将网格巡查常态化，深入了解辖区的基本情况，从信息采集到消防安全检查，把各类矛盾纠纷、安全隐患尽量解决在网格内，将为民服务落实到实处，当好网格的服务员、居民的贴心人，真正做到身为网中人，做好网中事，认真办好居民身边的“小事”，把“小事”当“大事”，用实际行动温暖群众的心，切实保障辖区和谐稳定，为居民的安居乐业保驾护航。

来源：霞涌街道办　　通讯员：杨晓明